Customer Care

Στην KIKO Milano φροντίζουμε να έχεις πάντα την καλύτερη εμπειρία. Η ομάδα μας είναι εδώ για να σε υποστηρίξει σε κάθε σου ανάγκη σχετικά με τις παραγγελίες, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

Ώρες εξυπηρέτησης: Δευτέρα – Παρασκευή: 09:00 – 21:00
Τηλέφωνο: +30 211 1088 889
Email: customerservice@kikocosmetics.gr

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

♥ Πώς μπορώ να πραγματοποιήσω μία παραγγελία;

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας εύκολα μέσα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, προσθέτοντας τα προϊόντα που επιθυμείτε στο καλάθι και ακολουθώντας τα βήματα ολοκλήρωσης αγοράς, είτε τηλεφωνικά μέσω του Customer Service.

♥ Ποιοι είναι οι χρόνοι και οι μεθόδοι πληρωμής;

Οι παραγγελίες εντός Αττικής παραδίδονται σε 1–2 εργάσιμες ημέρες, ενώ για την υπόλοιπη Ελλάδα σε 3–5 εργάσιμες ημέρες (εκτός αργιών).

Δεχόμαστε πληρωμές με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, αντικαταβολή, τραπεζική κατάθεση, IRIS και Klarna για αγορές άνω των 35€.

♥ Τι μπορώ να κάνω αν παρέλαβα ελαττωματικό προϊόν;

Παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με το Customer Service, στέλνοντας φωτογραφία του προϊόντος και τον αριθμό παραγγελίας σας.

♥ Ποια είναι η πολιτική επιστροφών;

Μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα εντός 14 ημερών από την παραλαβή, εφόσον είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία.

♥ Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Δεν είναι δυνατή η αλλαγή προϊόντος μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Ωστόσο, μπορείς να επικοινωνήσεις άμεσα με το Customer Service για να προχωρήσουμε στην ακύρωσή της και να καταχωρήσεις νέα παραγγελία.

♥ Μπορώ να τροποποιήσω τη διεύθυνση παράδοσης αφού την υποβάλω;

Ναι. Μπορείτε να επικοινωνήσετε άμεσα με το Customer Service για να ενημερωθεί η διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας σας.

♥ Πότε θα λάβω την επιστροφή των χρημάτων μου;

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα ζητηθεί η επιστροφή του δέματος.